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Code d'Examen: HD0-100
Nom d'Examen: HDI (Help Desk Analyst (HDA) )
Questions et réponses: 116 Q&As
Code d'Examen: HD0-200
Nom d'Examen: HDI (HDI Qualified Help Desk Senior Analyst)
Questions et réponses: 114 Q&As
Code d'Examen: QQ0-100
Nom d'Examen: HDI (HDI qualified help desk analyst(hda))
Questions et réponses: 116 Q&As
Vous n'avez besoin que de faire les exercices à propos du test HDI HD0-100 offertes par Pass4Test, vous pouvez réussir le test sans aucune doute. Et ensuite, vous aurez plus de chances de promouvoir avec le Certificat. Si vous ajoutez le produit au panier, nous vous offrirons le service 24h en ligne.
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Answer: A
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NO.3 What is the best description of multi-tasking? (Choose 1)
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C. Starting tasks and handling them to subordinates to complete
D. Being capable of handling a variety of problems at the same time
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NO.4 You think one of your help desk analysts is suffering from stress.
Which two physical signs best indicate the analyst is experiencing stress? (Choose two)
A. They have a new wardrobe of clothes
B. They seems tense and often have white knuckles
C. They bite their fingernails
D. They have a palllid complextion
E. They often seem short of breath
Answer: B, E
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NO.5 Which two business needs must be considered when allocating priorities?(Chooose two)
A. The impact on the business
B. The customers status
C. The customers location
D. Service level agreement commitments
Answer: A, D
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NO.6 When designing a help desk technology infrastructure, which two components are most
commonly included? (Choose two)
A. Interactive Voice Response
B. Web Server
C. Telephony system
D. Call logging system
Answer: C, D.
NO.7 What are the three best methods for building rapport among departments within
thesupport organisation? (Choose three)
A. Active Networking
B. Involvement in Project management
C. Participation in company-wide events and initiatives
D. Involvement in cross-functional teams
Answer: A, C, D.
NO.8 Which three characteristics of a strategically-thinking help desk? (Choose three)
A. Transactional focus
B. Reactive focus
C. Proactive focus
D. Information giving focus
E. Integrated focus
Answer: B, C, D.
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